L’extranet, l’outil indispensable pour animer votre réseau
21 mai 2025
À l’heure de l’infobésité sur internet, il est de plus en plus difficile de capter l’attention de vos cibles. Et c’est même plus difficile quand vous êtes chargé d’animer un réseau (que vous soyez franchiseur, que vous cherchiez à communiquer avec vos clients ou autre).
C’est pourquoi la mise en place d’un bon extranet doit rester l’outil indispensable pour animer votre réseau.
Comment bien s’organiser pour votre extranet
Identifiez les outils qu’utilisent vos utilisateurs
Ne perdez pas de vue que votre réseau a déjà des outils de communication qui leur sont propres et il est important de les prendre en compte pour votre projet d’extranet.
Dans le cas d’une franchise, ils ont déjà des outils qu’ils utilisent au quotidien et ils ont organisé leur propre communication interne. Si vous cherchez à toucher vos clients, il faut prendre en compte la surcharge cognitive quotidienne…
Chaque cas est spécifique et l’agence Maecia peut vous accompagner pour comprendre les usages des utilisateurs de votre extranet.
Rationaliser vos propres outils de communication auprès de votre réseau
Vous avez également un travail d’analyse à mener pour atteindre la plus grande simplicité possible. En effet, vous devez rationaliser votre communication auprès de vos utilisateurs pour vous assurer que votre message sera efficace.
Adoptez la même logique sur les aspects fonctionnels de votre extranet. Restez sur l’essentiel !
Le risque dans un projet d’extranet est de vouloir proposer trop de choses à vos utilisateurs au détriment de l’expérience utilisateur ou de leurs besoins réels.
Comment bien animer votre extranet
Prenez en compte l’expérience utilisateur
Le secret d’un bon extranet ? Mettez vous à la place de vos utilisateurs. Toute votre stratégie de communication interne doit être pensée autour d’une tonalité structurée.
Voici un listing non exhaustif des quelques questions à vous poser :
- Est-ce que mon extranet fait gagner du temps à mes utilisateurs ?
- Est-ce que mon extranet apporte de la valeur ajoutée (ça peut être fonctionnel comme dans les contenus) ?
- Est-ce que mon extranet donne envie d’être utilisé ?
Et vous pouvez ensuite vous poser des questions, mais pour vous :
- Est- ce que j’arrive à faire passer mon message grâce à mon extranet ?
- Est-ce que je suis fier·ère de ce que je propose à mon réseau ?
Pilotez la performance de votre extranet pour rester en amélioration continue
Dès le lancement de votre projet, vous devez définir les critères de réussite de votre extranet. Ces critères peuvent être objectifs (le nombre de connexion, le nombre de téléchargement…) et ils peuvent être également subjectif (sondez régulièrement vos utilisateurs pour voir l’évolution de leur satisfaction…).
Et surtout, essayez de restez en amélioration continue pour atteindre la satisfaction maximale de vos utilisateurs. Vous pouvez par exemple organiser des groupes de travail pour identifier les besoins futurs pour votre extranet.
Vous devez être moteur du projet pour être toujours time to market, c’est-à-dire à proposer des choses au bon moment sur votre extranet.
